Política de Reembolso y Devolución

Productos elegibles para devolución

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, si experimenta alguno de los siguientes problemas al recibir su producto, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@nanweihome.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega para solicitar un reembolso por devolución:

El producto recibido es diferente a la descripción.
El tamaño recibido es incorrecto o no coincide con el solicitado.
Faltan artículos en el pedido.

Condiciones para Devolución y Reembolso:

El producto no debe haber sido usado.
Las etiquetas originales deben estar intactas.
Se debe presentar el comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones

Productos no elegibles para devolución

Las siguientes razones NO están cubiertas por nuestra Política de reembolso y cambio de 30 días, y no somos responsables de estos problemas:

La solicitud se realiza después de los 30 días posteriores a la entrega.
El producto ha sido dañado por mal uso, manejo inadecuado o falta de mantenimiento.
Selección incorrecta de tamaño, producto o dirección al momento de la compra.
Las dimensiones medidas están dentro del margen de error especificado.
El producto ha sido lavado, usado o presenta daños debido al manejo por parte del cliente.

¿Qué puedo hacer si no me gusta lo que pedí?

Nos sentiríamos muy apenados si esto ocurriera, pero entendemos que, en ocasiones, las personas pueden cambiar de opinión o sentir que han elegido el color, diseño o estilo equivocado.
En estos casos, lamentablemente no podemos ofrecer un reemplazo gratuito. Agradecemos su comprensión.

Costos de Envío por Devolución

Dependiendo del motivo de la devolución, una vez aprobada, usted será responsable de los costos de envío de la devolución. Tan pronto como recibamos y confirmemos el paquete devuelto, procesaremos un reembolso completo por el costo total de su compra, y el reembolso se acreditará a su método de pago original dentro de 3 a 10 días.

Política de Intercambio

Solo aceptamos cambios si el producto recibido está defectuoso, dañado, roto o no funciona correctamente.
Por favor, contáctenos por correo electrónico a support@nanweihome.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción, conserve todos los empaques (tanto el empaque exterior como el interior) y proporciónenos fotografías del empaque y del producto para solicitar el cambio.
Una vez confirmada la situación, organizaremos el cambio correspondiente.

Procedimiento para el Servicio de Reembolso y Cambio

Procedimiento de Reembolso

Primero debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de NANWEI a través del correo electrónico support@nanweihome.com. Por favor, proporcione la información del pedido, el motivo de la solicitud de reembolso y fotografías correspondientes.
Ambas partes negociarán conforme a la política de reembolso y devolución.
Una vez que ambas partes lleguen a un acuerdo sobre el monto a reembolsar, se confirmará el reembolso.
El producto, junto con su empaque original y etiquetas, deberá ser enviado a la dirección de devolución indicada.
Nuestro equipo confirmará la recepción del paquete devuelto y procesará el reembolso.
El reembolso será acreditado a su cuenta dentro de 3 a 10 días. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

Procedimiento de Cambio

1Primero debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de NANWEI a través del correo electrónico support@nanweihome.com. Por favor, proporcione la información de su pedido, el motivo de la solicitud de cambio y fotografías correspondientes.
Ambas partes negociarán conforme a la política de cambios y devoluciones.
Una vez que ambas partes lleguen a un acuerdo sobre el producto de reemplazo y los detalles correspondientes, se confirmará el cambio.
El cliente deberá esperar el reenvío y la entrega del nuevo producto. Una vez que el paquete sea enviado, el equipo de atención al cliente proporcionará la información de seguimiento correspondiente

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico support@nanweihome.com.
¡Estamos aquí para ayudarle!

nanweihome.com se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta política en cualquier momento.Cualquier cambio será notificado y publicado en esta misma página.

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